TECHNICIEN.NE HELPDESK

Notre client est une société leader incontesté dans la Région Sud depuis 1987, offrant une palette de services et de compétences variées réparties sur 5 domaines d’expertises dédiés aux entreprises et aux collectivités :

Solutions optimisées d'impression.

Le conseil, l'équipement et le déploiement informatique.

Solutions de téléphonie performantes.

L'archivage / gestion électronique des documents.

Le câblage réseau haut débit. 

 

Assurer le support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques.

Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.

Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des outils informatiques.

Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).

Maintenir et mettre à jour le parc informatique de l'entreprise.

Participer à la mise en place de procédures de sécurité informatique.

Proposer des améliorations et des solutions pour optimiser l'efficacité du système informatique de l'entreprise.

 

 Bac +2 en informatique ou équivalent.

2 à 3 ans d'expérience en tant que Technicien support informatique.

Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows (Mac OS est un plus).

Compétences avancées en dépannage et résolution de problèmes informatiques.

Bonne connaissance des réseaux locaux et des protocoles TCP/IP.

Capacité à installer, configurer et mettre à jour des logiciels et matériels informatiques.

Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.

Bonne aptitude à communiquer et à travailler en équipe.