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CHARGE.E DE RELATION LOCATAIRE H/F

ARLES (13)

image pour CHARGE.E DE RELATION LOCATAIRE H/F

  • Référence

  • Code rome

    K1204( Facilitation de la vie sociale )

  • Fonction dans l'entreprise

  • Type de contrat

    Interim

  • Début du contrat

    DEBUT FEVRIER 2024

TEAM INTERIM INSERTION recrute pour un de ses clients : un.e CHARGE.E DE RELATION LOCATAIRES H/F, à Arles.
 
Dans le cadre d'un chantier de réhabilitation en co-traitance, le chargé de relation locataires est le référent chantier présent tous les jours sur le site. Il assure le lien entre les locataires et les différents intervenants. Il oeuvre à anticiper les blocages éventuels, désamorcer les conflits, élaborer des réponses face aux imprévus, y compris en cas d'urgence avérée hors des heures de chantier. Plus généralement, il veille à entretenir une atmosphère de confiance sur le chantier.
 
MISSION
Prendre des rendez-vous suite au planning transmis et s'assurer de la faisabilité du RDV
Mettre à à jour du tableau de suivi au jour le jour, reporter à la maîtrise d'ouvrage(MOA) les cas bloquant
Accompagner les entreprises lors de l'ouverture du chantier dans le logement
Assurer une permanence hebdomadaire de 3 heures dans le logement témoin (de 9h00 à 12h00 ou de 14h00 à 17h00).
Mettre en place une main-courante pour y recueillir les demandes des locataires, et leur apporter les réponses transmises par le responsable de projet ou le conducteur de travaux de l'opération.
Transmettre au MOA en fin de journée nombre de visites, remarques, doléances...
Libérer les blocages, désamorcer les conflits à l'avancement des travaux et les reporter au conducteur de travaux
Reporter au MOA les cas difficiles rencontrés lors de la réalisation des travaux (personnes handicapés, âgées, présentant des pathologies à risque liées au COVID19...)
Participer à toutes les réunions hebdomadaires de chantier
Assurer une veille téléphonique sur un n° dédié, avec réponse garantie dans la demi-journée ouvrable. Dans le mois suivant la fin des travaux dans le logement, réalisation d' une enquête de satisfaction auprès des ménages (visite). Elle portera sur l'information et l'accompagnement pendant le chantier et le déroulement du chantier lui-même. (reporting).
Démarrage début Février 2024.
 
PROFIL
Rédiger un compte rendu (reporting)
Réaliser des tableaux de suivi.
Répondre au téléphone.
Echanger avec les équipes travaux du site.
Maitriser les logiciels bureautique (world, Excel).
Adaptabilité.
Rigueur.
Organisation.
Réactivité.
Diplomatie.
Disponibilité.
Ecoute.
Sens du compromis et de l'arbitrage.
Capacité à désamorcer les conflits.
 
Merci d'envoyer vos candidatures par mail à l'adresse suivante :
stessie.dao@team-interim.fr
ou contactez-nous au 04 91 62 51 12
N'hésitez pas à partager!
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