ASSISTANT SAV TRANSPORT

TEAM INTERIM Marseille recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de marchandises un.e ASSISTANT.E SAV TRANSPORT à Vitroles (13) pour rejoindre son équipe dans le cadre d'une mission d'intérim.

 

En étroite collaboration avec l'équipe Exploitation, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise. Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service rendu aux clients. Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées des chauffeurs tant au niveau informatique qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges.

Gestion de la demande client : appels téléphoniques, gestion de la boite mail

SAV et gestion des litiges

Gestion/ suivi informatique des flux de marchandises

Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A.

Horaires : 12h - 20h

 

BTS ou Niveau,

Expérience dans le domaine du SAV est impérative, dans le domaine du TRANSPORT est un plus

Maîtrise des outils informatique et messagerie Outlook,

La connaissance du système TMS est un plus

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe.